Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre envíos, pagos, pedidos y nuestros productos.
Envíos y Pagos
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí. Realizamos envíos a todo el país. Dentro del GAM contamos con nuestro propio servicio de entrega y, para zonas fuera del GAM, enviamos tu pedido de forma segura por medio de Correos de Costa Rica.
¿El envío es gratis?
¿El envío es gratis?
Sí. Los pedidos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) tienen envío GRATIS.
Para envíos fuera del GAM se aplica un costo adicional por el servicio de Correos de Costa Rica.
(Ver la Política de Envíos para más información.)
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
Sí. En el GAM podés pagar cuando recibís tu pedido, para que comprés con mayor tranquilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Si estás en el GAM, podés pagar en efectivo, SINPE Móvil, transferencia bancaria o tarjeta.
Para pedidos fuera del GAM aceptamos SINPE Móvil y transferencia bancaria.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Para entregas dentro del GAM procuramos realizar la entrega rápidamente. Una vez coordinado tu pedido, te informaremos el día de entrega y recibirás información sobre el horario estimado de llegada del mensajero.
¿Cómo sé a qué hora llegará el mensajero?
¿Cómo sé a qué hora llegará el mensajero?
El día de la entrega te enviaremos un mensaje con el horario estimado de llegada de nuestro mensajero a tu dirección.
¿Cómo funcionan los envíos fuera del GAM?
¿Cómo funcionan los envíos fuera del GAM?
Para zonas fuera del GAM enviamos tu pedido por medio de Correos de Costa Rica. Una vez realizado el envío, te brindaremos el número de guía para que podás dar seguimiento a tu paquete.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Podés comprar directamente desde nuestra tienda online o comunicarte con nosotros por WhatsApp si preferís recibir atención personalizada para realizar tu pedido.
¿Qué sucede después de realizar mi pedido?
¿Qué sucede después de realizar mi pedido?
Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo procesa la información y coordina la entrega. Recibirás la información correspondiente sobre la entrega o, para envíos por Correos de Costa Rica, el número de guía para dar seguimiento a tu paquete.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Los productos disponibles para compra aparecen publicados en nuestra tienda. Debido a la demanda, algunos productos pueden agotarse temporalmente.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Sí. Si necesitás cambiar algún dato de tu pedido, contáctanos por WhatsApp lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, nuestro equipo revisará si es posible realizar el cambio.
Garantía y Ayuda
¿Los productos tienen Garantía?
¿Los productos tienen Garantía?
Sí. Nuestros productos cuentan con garantía. Si tenés algún inconveniente, contáctanos para que nuestro equipo pueda revisar tu caso y ayudarte. (Ver la Política de Garantía para conocer la duración, cobertura y condiciones.)
¿Puedo devolver un producto?
¿Puedo devolver un producto?
Contamos con una política de devoluciones que establece las condiciones y el procedimiento aplicable para solicitar una devolución. (Ver la Política de Devoluciones para más detalles.)
¿Puedo recibir ayuda antes de comprar un producto?
¿Puedo recibir ayuda antes de comprar un producto?
¡Claro! Si tenés dudas sobre medidas, funcionamiento, características o cuál producto es mejor para vos, escribinos por WhatsApp. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de realizar tu compra.
¿Cómo puedo contactar a Obeo Home?
¿Cómo puedo contactar a Obeo Home?
Podés escribirnos directamente por WhatsApp. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, entregas, garantías y servicio posventa.
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Escribinos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.